“经过几年的发展，我们公司的产品质量不断提升，在市场上已打出了自己的品牌，用户的认可度不断加强，订单的回订率达到99%，这得益于品牌的创建。”锦龙陶瓷公司经理林小青告诉笔者，“现在我们正申请省级著名商标，给自己品牌再次肯定，预计年底前会批下来，这多亏我县工商部门细致的工作和主动的服务。”

　　今年是德化的“干部服务创业竞赛年”，各级各部门通过送思路、送政策、送服务，巧打“组合拳”，营造了一个高效、务实、宽松、便民、廉洁的创业环境，打造民营经济发展的乐园。

　　迎难而上“下解办促”为企业

　　日前，德化三班派出所会同治安大队户政中队深入辖区真泰尔陶瓷有限公司、广安天然气、祥盛工艺有限公司等企业安装二代证读卡器，向企业管理人员详细介绍了福建省流动人口综合信息服务管理平台的使用方法、要求和操作中应注意的事项，并现场演示了使用二代证读卡器采集流动人口信息的方法，受到了企业的一致好评。

　　“‘真诚服务，企业满意’是我们的活动主题，这是深化‘驻、进、帮’和‘下、解、办、促’活动的一个重大举措，”德化县县委常委、组织部长、“干部服务创业竞赛年”活动领导小组组长方建生告诉笔者，开展“干部服务创业竞赛年”活动，是为了充分调动全县干部服务创业、服务企业的责任心、主动性和积极性，以营造一个高效、务实、宽松、便民、廉洁的创业环境。

　　由于国际市场低迷，陶瓷出口困难，加上原材料、劳动力价格的持续上涨，严重挤压了企业利润空间，部分企业生产经营困难加重；矿产品价格“起伏不定”、水电“靠天吃饭”，招商选资难、扩大固投规模难、新兴产业培育难，发展的支撑不足、动力不强，要实现“保稳求进”，既有速度的压力，又有调整的压力，已经到了一个难中突破、稳中转变的重要关口。

　　为了调整转型、蓄势积力、抢占优势，县委、县政府审时度势，迎难而上，全面开展“干部服务创业竞赛年”活动，推进民营企业“二次创业”，优化企业发展环境，化压力为动力，以实现“弯道超车”、跨越突破。

　　据了解，竞赛活动从2012年3月开始，至2013年1月底基本结束，分为调查研究、动员部署、组织实施、总结运用四个阶段。活动要求各级各部门和广大干部主动靠前，真诚服务，真正把政策服务、管理服务、信息服务和办事服务履行到位，全面提升服务水平，不断满足企业快速发展的需要；同时以优化发展环境为己任，以干部服务水平的大提升推进环境的大优化，为创业者提供最优的服务、最大的支持、最佳的平台。主动作为巧打“五比”组合拳

　　今年来，德化人力资源社会保障局大力开展“春风行动”，在瓷都广场举办大型招聘会13场，提供就业岗位22402个，达成就业意向8804人，共有105家用人单位参与，提供岗位3900多个，涉及陶瓷、金融、外贸等多个行业，吸引3500余名应往届高校毕业生和各类人才前来应聘，解决了该县多数企业“缺工难”问题。

　　干部服务创业竞赛年，比什么？比服务态度、比服务质量、比办事效率、比机制建设、比廉洁自律，这“五比”，把“真诚服务、企业满意”这一系统工程，打成了一套漂亮的组合拳。全县各级各部门广大干部纷纷转变工作作风，提高服务意识、服务水平和办事效率——

　　他们公开各自职能，对服务内容和办理时限作出公开承诺，实行一次性告知、限时办结等制度；对企业和创业者来访或提出的服务诉求热情接待，耐心细致解答企业和创业者提出的问题，真正想企业所想、急企业所急、解企业所难，做到事前主动介入、事中做好服务、事后积极跟踪，贴心高效地服务企业；端正工作态度，杜绝“重程序轻效率”、办事推诿拖拉等不良行为。

　　他们推行“保姆式”服务，指定服务创业的承办人员，具体承办各自服务事项，承办人员应熟知服务创业政策措施，精心为符合条件、手续齐全的申办者提供导办、帮办、代办等便利服务，全方位帮助破解企业发展和创业难题；着力破解“熟人经济”，营造主动服务、规范办事的服务氛围，让企业和创业者对政府部门服务创业感到温馨、感到满意。

　　他们通过设立服务创业“绿色通道”，不断简化审批服务程序，压缩审批服务时限，推行“容缺预审”，扩大“网上审批”、“并联审批”的覆盖范围，积极推行“预约服务制”、“上门服务制”、“ 延时服务制”，实现“一站式”服务。

　　他们梳理和研究出台支持创业优惠政策、服务措施，提高政策措施与企业、创业者需求的契合度；充分发挥行政部门政策优势，不断创新服务企业和创业机制，为促进企业发展和创业者提供政策支持；总结完善服务创业的特色做法和经验，建立干部服务创业、服务企业长效机制。

　　他们在服务创业过程中，不以各种名目向企业和创业者乱收费、乱罚款、乱摊派、乱检查、乱评比、乱培训，不得利用职权“吃、拿、卡、要”，不索贿受贿，收受礼品、礼金、有价证券等。

　　服务发展攻坚突破见成效

　　德化县国土资源局成立重点工程服务、企业用地服务、信访服务、矿业发展服务、督查等5个行动小组；县供电公司实施中层干部“三项考核”和全员绩效管理，围绕服务企业，建立进展序列表，将工作细化到人；龙浔镇下派党建工作指导员，深入非公企业指导党建和企业生产……

　　德化县委常委、组织部长、“干部服务创业竞赛年”活动领导小组组长方建生告诉笔者，“干部服务创业竞赛年”就要像这样，把成效体现在经济发展的提速上、体现在发展环境的优化上、体现在人民群众的笑脸上、体现在企业的满意上。

　　在“干部服务创业竞赛年”中，各级各部门以全县具有直接管理服务企业职能的部门、单位和各乡镇及其公务人员为竞赛主体，以全县企业、“五大战役”重点项目、招商选资项目为服务对象，以科学发展观为指导，围绕争创科学发展示范县和统筹城乡发展先行县，以企业满意为目标，进一步转变机关作风，着力治理庸懒散混，提升干部队伍形象，创新服务企业载体，拓宽联系企业途径，畅通企业诉求渠道，全面及时解决企业创业和发展中的困难，提振企业创业激情。

　　为了强化督查，狠抓落实，县委督查工作领导小组、县纪委、县委组织部、县效能办等部门把“干部服务创业竞赛年”活动作为培养锻炼、考察识别干部的试金石，建立严考核、硬约束、重激励的工作机制，积极引导各级干部在“干部服务创业竞赛年”活动中施展才华、增长才干，在攻坚破难中接受考验、加快成长。